Rokhmad Munawir perwakilan dari YAPPIKA-ActionAid sebagai pemateri diskusi menyampaikan bahwa Community Score Card (CSC) merupakan alat pemantauan dan evaluasi partisipatif bagi masyarakat yang berdaya guna menilai kualitas layanan publik seperti pelayanan kesehatan, pendidikan, transportasi, dan sebagainya. Yang kemudian digunakan untuk memberi informasi kepada masyarakat mengenai hak mereka terkait akses layanan publik dan menilai kualitas layanan publik yang tersedia. yang kemudian menjadi ruang dialog antara penerima layanan (masyarakat) dan pemberi layanan (pemerintah).
